Všeobecné obchodní podmínky
Provozovatel:
Lucie Pátá
IČO: 21167222
K Fialce 418/53, 155 00 Praha 13 - Stodůlky
Jsem ráda, že jste se rozhodli využít služby nebo produkty, které nabízím na internetových stránkách https://www.slaskoukprvnimkruckum.cz/ (dále jen „internetové stránky“). Naše smluvní vztahy se budou řídit zde uvedenými podmínkami, které platí pro všechny služby, které si u mě můžete objednat (laktační poradenství, konzultace psychomotorického vývoje, kurzy pro nastávající rodiče, předporodní příprava na kojení, kurzy kojeneckých masáží), i pro produkty, které na těchto stránkách nabízím.
1. Rezervace služeb
1.1.
Nabídka mých služeb, popis jejich hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na internetových stránkách. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na internetových stránkách.
1.2.
Rezervace služeb probíhá prostřednictvím rezervačního formuláře v sekci Rezervace na internetových stránkách. U zvolené služby vyberete termín, zadáte požadované osobní údaje a provedete úhradu ceny.
1.3.
Objednávka se stává závaznou v momentě, kdy dojde k její úhradě a k potvrzení rezervace z mé strany prostřednictvím e-mailové komunikace.
1.4.
Úhradou ceny a potvrzením rezervace dojde k uzavření kupní smlouvy.
2. Platební podmínky
2.1.
Úhrada za služby probíhá při provádění rezervace na internetových stránkách prostřednictvím platební brány Stripe.
2.2.
V uvedené ceně jsou vždy zahrnuty veškeré poskytované materiály, uvedené na internetových stránkách, a v případě kurzů a konzultací konaných formou osobního setkání také doprava.
2.3.
Jako živnostník nejsem plátcem DPH.
2.4.
Po uhrazení ceny služby Vám automaticky vystavím daňový doklad a zašlu jej na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.
3. Podmínky pro poskytnutí služeb
3.1.
Dokud nedojde k úhradě ceny a potvrzení rezervace z mé strany, nejsem povinna začít s poskytnutím služeb.
3.2.
Osobní konzultace a kurzy proběhnou na adrese, kterou jste zadali během rezervace služby na internetových stránkách. Místem konání může být jakákoli adresa na území hl.m. Prahy, nebo v jeho okolí ve vzdálenosti do 15 km od hranice území hl.m. Prahy. V případě zadání adresy, která nesplňuje uvedené podmínky, je rezervace považována za neplatnou a nedojde k uzavření kupní smlouvy.
3.3.
On-line konzultace proběhnou formou Zoom rozhovoru, nebo telefonicky. Odkaz na Zoom rozhovor Vám bude po provedení rezervace zaslán na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
3.4.
Výstupy z konzultace a veškeré shrnující materiály Vám budou předány prostřednictvím e-mailové komunikace po skončení schůzky.
3.5.
Je nezbytné, abyste vzali na vědomí, že konzultace mají doporučující charakter. Nenesu tak odpovědnost za to, že moje doporučení nenaplní Vaše subjektivní očekávání a představy. Skutečný výsledek konzultace závisí vždy na Vaší snaze aplikovat mnou daná doporučení do praxe.
3.6.
V rámci naší spolupráce budeme oboustranně zachovávat mlčenlivost a autorská práva.
4. Storno podmínky Laktačního poradenství a Poradny psychomotorického vývoje
4.1.
Rezervaci můžete zrušit nebo přesunout zasláním e-mailu na adresu lucie.pata@icloud.com.
4.2.
Přesunutí rezervace můžete provést nejpozději 24 hodin před termínem schůzky. Později můžete schůzku již pouze zrušit.
4.3.
Pokud zrušíte rezervaci více než 24 hodin před termínem schůzky, bude Vám navrácena uhrazená cena v plné výši. V žádosti o zrušení rezervace uveďte číslo bankovního účtu, na který Vám má být navrácena úhrada za konzultaci.
4.4.
Pokud zrušíte rezervaci méně než 24 hodin před termínem schůzky, je uhrazená cena za službu nevratná.
4.5.
Pokud dojde ke zrušení rezervace z mé strany, můžete buď zvolit navrácení úhrady za službu v plné výši, nebo přesunout schůzku na jiný termín. Žádost o navrácení úhrady zašlete na e-mailovou adresu lucie.pata@icloud.com. Zaplacená částka Vám bude v plné výši navrácena na kartu, kterou jste k platbě použili.
4.6.
V případě, že rezervaci zruším méně než 24 hodin před termínem schůzky, máte navíc nárok na jednorázovou slevu při další rezervaci jakékoli mnou nabízené služby, a to ve výši ceny za službu, jejíž rezervaci jsem zrušila.
5. Storno podmínky předporodních kurzů Handling a péče o miminko a Příprava na kojení
5.1.
Rezervaci můžete zrušit nebo přesunout zasláním e-mailu na adresu lucie.pata@icloud.com.
5.2.
Přesunutí rezervace můžete provést nejpozději 48 hodin před termínem schůzky. Později můžete schůzku již pouze zrušit.
5.3.
Pokud zrušíte rezervaci více než 48 hodin před termínem schůzky, bude Vám navrácena uhrazená cena v plné výši. V žádosti o zrušení rezervace uveďte číslo bankovního účtu, na který Vám má být navrácena úhrada za konzultaci.
5.4.
Pokud zrušíte rezervaci méně než 48 hodin před termínem schůzky, je uhrazená cena za službu nevratná.
5.5.
Pokud dojde ke zrušení rezervace z mé strany, můžete buď zvolit navrácení úhrady za službu v plné výši, nebo přesunout schůzku na jiný termín. Žádost o navrácení úhrady zašlete na e-mailovou adresu lucie.pata@icloud.com. Zaplacená částka Vám bude v plné výši navrácena na kartu, kterou jste k platbě použili.
5.6.
V případě, že rezervaci zruším méně než 48 hodin před termínem schůzky, máte navíc nárok na jednorázovou slevu při další rezervaci jakékoli mnou nabízené služby, a to ve výši ceny za službu, jejíž rezervaci jsem zrušila.
6. Storno podmínky individuálního Kurzu kojeneckých masáží
6.1.
Rezervaci můžete zrušit nebo přesunout zasláním e-mailu na adresu lucie.pata@icloud.com.
6.2.
Pokud zrušíte rezervaci celého kurzu více než 7 dní před termínem první lekce, bude Vám navrácena uhrazená cena v plné výši. V žádosti o zrušení rezervace uveďte číslo bankovního účtu, na který Vám má být navrácena úhrada za konzultaci.
6.3.
Pokud zrušíte rezervaci celého kurzu méně než 7 dní před termínem první lekce, je uhrazená cena za službu nevratná.
6.4.
Pokud dojde ke zrušení rezervace celého kurzu z mé strany, můžete buď zvolit navrácení úhrady za službu, nebo zvolit jiný termín konání kurzu. Žádost o navrácení úhrady zašlete na e-mailovou adresu lucie.pata@icloud.com. Zaplacená částka Vám bude v plné výši navrácena na kartu, kterou jste k platbě použili.
6.5.
V případě, že rezervaci celého kurzu zruším méně než 7 dní před první lekcí, máte navíc nárok na jednorázovou slevu při další rezervaci jakékoli mnou nabízené služby, a to ve výši 20% ceny kurzu, jehož rezervaci jsem zrušila.
6.6.
Přesunutí rezervace lekce můžete provést nejpozději 48 hodin před jejím konáním. Později můžete lekci již pouze zrušit.
6.7.
Pokud zrušíte rezervaci některé lekce, máte nárok na jednu náhradní lekci za celý kurz.
7. Storno podmínky skupinového Kurzu kojeneckých masáží
7.1.
Rezervaci můžete zrušit zasláním e-mailu na adresu lucie.pata@icloud.com.
7.2.
Pokud zrušíte rezervaci celého kurzu více než 7 dní před termínem první lekce, bude Vám navrácena uhrazená cena v plné výši. V žádosti o zrušení rezervace uveďte číslo bankovního účtu, na který Vám má být navrácena úhrada za konzultaci.
7.3.
Pokud zrušíte rezervaci celého kurzu méně než 7 dní před termínem první lekce, je uhrazená cena za službu nevratná.
7.4.
Pokud se nebudete moci zúčastnit některé lekce kurzu, máte nárok na náhradní lekci (nejvýše jednu za celý kurz).
7.5.
Pokud dojde ke zrušení rezervace kurzu z mé strany, můžete buď zvolit navrácení úhrady za službu, nebo zvolit jiný termín konání kurzu. Žádost o navrácení úhrady zašlete na e-mailovou adresu lucie.pata@icloud.com. Zaplacená částka Vám bude v plné výši navrácena na kartu, kterou jste k platbě použili.
7.6.
V případě, že rezervaci kurzu zruším méně než 7 dní před první lekcí kurzu, máte navíc nárok na jednorázovou slevu při další rezervaci jakékoli mnou nabízené služby, a to ve výši 20% ceny kurzu, jehož rezervaci jsem zrušila.
7.7.
Vyhrazuji si právo změnit termín jednotlivých lekcí kurzu. V případě, že Vám nový termín lekce nebude vyhovovat, máte nárok na náhradní lekci ve Vámi zvoleném termínu.
8. Závady a reklamace
8.1.
Pokud máte za to, že dodaná služba nebo její část má nějakou vadu (rozsahem nebo kvalitou neodpovídá domluveným podmínkám), máte právo uplatnit reklamaci plně v souladu se zákonem (a zejména občanským zákoníkem). Vezměte ale prosím na vědomí, že důvodem k reklamaci nemůže být to, že dodaná služba neodpovídá Vašemu subjektivnímu očekávání.
8.2.
V případě, že chcete uplatnit reklamaci, napište mi na e-mail lucie.pata@icloud.com. Uveďte prosím, které konkrétní služby se vada týká, popis vady, své kontaktní údaje a požadavek na způsob vyřízení.
8.3.
Ozvu se Vám s návrhem řešení reklamace bezodkladně, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.
8.4.
Nebudete-li spokojeni s výsledkem reklamace, můžete se k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů obrátit na Českou obchodní inspekci.
9. Autorská a osobnostní práva
9.1.
Veškerý digitální obsah mnou zpracovaný/vytvořený (materiály ke kurzům/osobním konzultacím nebo e-booky) (dále jen “materiály) a poskytnutý Vám v rámci našeho smluvního vztahu je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Materiály slouží pouze ke vzdělávacím a informačním účelům a jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností. Jedná se o návody a doporučení a záleží na Vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Produkty nemohou nahradit osobní konzultaci. Neodpovídám za Váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v materiálech.
10. Ochrana osobních údajů
10.1.
Abych Vám mohla poskytnout své služby v plném rozsahu, musím zpracovat některé Vaše osobní údaje. Pokud poptáváte moje služby, budu pracovat s Vašimi kontaktními údaji, které mi sdělíte prostřednictvím rezervačního formuláře. Jsou to zejména (nikoli však výlučně): jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně další údaje, které mi sdělíte. Kompletní podmínky ochrany osobních údajů najdete v sekci Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) na internetových stránkách.
11. Závěrečná ustanovení
11.1.
Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem.
11.2.
Vezměte, prosím, na vědomí, že obchodní podmínky mohu zejména z důvodu vyvolaného změnou právních předpisů v nezbytném rozsahu měnit či doplňovat.
11.3.
U vybraných služeb si vyhrazuji právo upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušné služby a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Děkuji Vám, že jste se seznámili s obchodními podmínkami, a těším se na spolupráci!
Lucie Pátá
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5. ledna 2025.